ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН
Всі товари представлені на сайті COVER, класифікуються на стандартні та індивідуальні замовлення.
СТАНДАРТНЕ ЗАМОВЛЕННЯ
До стандартних замовлень відносяться товари з наступних категорій:
– Сумки на Starlink,
– Сумки для iMac Apple,
– Чохли для акустики JBL PartyBox (посилання https://cover.kiev.ua/jbl-partybox-series)
Орієнтовна тривалість виготовлення стандартного замовлення — 2-5 робочих днів. Якщо на стандартний товар було нанесення індивідуальної графіки чи тексту – такий товар буде належати до індивідуального замовлення.
Товари зі стандартних замовлень можна повернути або обміняти:
– Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви можете протягом 14 днів з моменту покупки повернути або обміняти товари, придбані в компанії COVER, за умови виконання всіх норм, передбачених Законом.
– Товар має бути непошкодженим і мати оригінальний вигляд без ознак експлуатування його на вулиці або в приміщенні.
– Усі етикетки, бирки, коробка й упаковка мають бути збережені й не пошкоджені.
– Чохли та сумки, які були задіяні у фото/відео-зйомках вважаються такими, що були в експлуатації та не підлягають обміну чи поверненню (навіть про збереженні товарного вигляду).
– Повертаючи товар, необхідно надати чек, що підтверджує купівлю товару онлайн.
Зверніть увагу: відповідальність за товар, що повертається, лежить на покупцеві доти, поки товар не надійде на наш склад.
– Упакуйте товар надійно й акуратно, щоб уникнути можливих пошкоджень у дорозі.
– У разі недотримання цих правил ми не зможемо прийняти ваш товар на обмін і повернення.
– Обмін або повернення ви можете оформити поштовою службою або кур’єром. Витрати на відправлення товару лягають на покупця.
– Повернення коштів здійснюється тим же способом, яким було проведено оплату.
– Повернення товарів, відправлених за територію України не є можливим.
ІНДИВІДУАЛЬНЕ ЗАМОВЛЕННЯ
До індивідуальних замовлень відносяться товари з наступних категорій:
– Чохли на колонки,
– Чохли для стійок,
– Чохли для музикальних інструментів,
– Чохли для фото-відео-світлового обладнання,
– Чохли для DJs
– Чохли для кейтерингу
– Оформляючи замовлення на індивідуальне пошиття, ви погоджуєтеся з тим, що такі вироби не підлягають обміну та поверненню.
– Орієнтовна тривалість виготовлення стандартного замовлення — від 5-45 робочих днів. Строки виконання можуть змінюватися залежно від складності замовлення.
Ви можете замовити потрібний розмір. Також є можливість замовити персональне нанесення тексту, логотипу або зображення. Якщо на стандартний товар було нанесення індивідуальної графіки чи тексту – такий товар буде належати до індивідуального замовлення.
Замовлення можна оформити на сайті, заповнивши відповідну форму.
Отримавши заявку, наш менеджер зв’яжеться з вами й допоможе з подальшим оформленням замовлення.
ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ІНДИВІДУАЛЬНИХ ЗАМОВЛЕНЬ
Оформляючи замовлення на індивідуальне пошиття, ви погоджуєтеся з тим, що такі вироби не підлягають обміну та поверненню.
Доповнення N 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р N 172
ПЕРЕЛІК непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню):
- швейні і трикотажні вироби
- пір'яно-пухові вироби
- постільна білизна
ГАРАНТІЯ
Протягом 6 місяців у вас є можливість звернутися до нас у разі поломки чохла. Існують гарантійні випадки поломки та не гарантійні. У гарантійні випадки входить все, що стосується пошиття. Наприклад, розійшлися шви чохла. І не гарантійні випадки це поломки через неправильну експлуатацію.
При гарантійних випадках протягом 6 місяців ремонт безкоштовний. При не гарантійних випадках ремонт платний, вартість залежить від складності ремонту та часу, що витрачається. Звертайтесь до менеджера за прорахунком вартості.
Стаття 8. Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів":
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач у порядку та у строки, встановлені законодавством, має право вимагати безоплатного усунення недоліків товару у розумний строк.
Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають задоволенню, якщо продавець, виробник (підприємство, яке відповідає вимогам споживача, встановлені частиною першою цієї статті) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто чи через свого представника.
Компанія COVER залишає за собою право розпорядитися обміном/поверненням товару з індивідуального пошиття, виходячи із ситуації.